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■ 良くある質問について。

メールが届きません。

MAILが届かない場合、以下の原因が考えられます。


MAILアドレスが間違っている。
MAILサーバなどの迷惑メール対策による不達。
MAILの遅延(サーバ、ネットワークの混雑で遅れる場合があります)

サーバの不具合
MAILアドレスが正しいのに、時間が経っても届かない場合は、プロバイダーの迷惑MAIL対策である可能性があります。

原因として、MAILのタイトル、本文などが迷惑MAILのパターンに似てる場合もあります。(大手プロバイダーでは、MAILの中身、タイトル、本文、送信元をチェックするフィルタリング機能を行っています)

大手プロバイダーでは、フィルタリング機能以外に迷惑MAILとして誤った判定をされることは、あまり、無いのですが、中小規模のプロバイダーでは、たまに、受信できない場合があります。
もしかしたら迷惑MAILの設定変更して受信できるようになるかもしれません。しかし、このようなプロバイダーは、今後も当社からのMAILを拒否する可能性があるので、そのMAILアドレスの使用はせずに、他に確実に届くMAILアドレスでお申し込み頂ければと思います。


注文した商品が届きません。

ご注文後10日以上〜たっても届かない場合、または指定した配達予定日を過ぎても届かない場合、お手数ですがMAILまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。 クロネコヤマトの荷物番号にて先に調べる事も可能です。



商品が壊れていたら、返品できませんか?


商品が壊れていた場合、操作を間違えて注文してしまった場合、早急にご連絡頂ければ返品致します。思っていた商品ではなかったなどの理由での返品はしておりません。


配送について。

当店の配達は、クロネコヤマト便に委託しております。書籍はメール便、その他通常便にて配送しております。発送後3以内にお届けいたします。商品購入後に、配達時間はお客様にて指定できますので、ご選択ください。(午前・お昼・午後)

ヤマトメール便・宅急便の送料について


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